Help

Ohjeet ja tuki

Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi käyttämään Gimme Beauty -palvelua parhaalla mahdollisella tavalla.

Ostokset ja tilaukset

Kuinka tilaan tuotteen?

Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Seuraa kassaprosessia suorittaaksesi ostoksen loppuun.

Voinko tilata luomatta tiliä?

Kyllä. Tuemme vieraskassaa – anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luomalla saat käyttöösi myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.

Kuinka tarkistan tilaukseni tilan?

Kirjautuneet käyttäjät voivat mennä profiilivalikon kohtaan Omat tilaukset. Vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Tilaukset voidaan peruuttaa tai muuttaa ennen niiden lähettämistä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] gimmebeautyshop.com mahdollisimman pian tilausnumeron kera.

Maksut

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettuja maksutapoja, kuten suuria luotto- ja pankkikortteja, verkkolompakoita ja digitaalisia maksuvaihtoehtoja. Saatavilla olevat maksutavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.

Onko maksutietoni turvassa?

Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.

Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] gimmebeautyshop.com.

Toimitus

Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus ja toimitusaika-arviot vaihtelevat määränpään mukaan ja ne näkyvät kassalla.

Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näkyy kassalla
• Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla

Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viivästykset, lomat tai syrjäiset sijainnit.

Kuinka voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös Omat tilaukset -osiossa tililläsi tai Seuraa tilausta -sivun kautta.

Palautukset ja hyvitykset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Jos tuotteesi on palautusoikeuden piirissä, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] gimmebeautyshop.com aloittaaksesi palautuksen.

Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

Kuinka luon tilin?

Napsauta Rekisteröidy sivun yläreunassa, anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja vahvista sähköpostiosoitteesi – se vie vain hetken.

Unohdin salasanani. Kuinka nollaan sen?

Napsauta Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: support [at] gimmebeautyshop.com

Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikojen puitteissa.