Help

Centrum nápovědy

Najděte odpovědi na časté dotazy a zjistěte, jak z Gimme Beauty vytěžit maximum.

Nakupování a objednávky

Jak mohu zadat objednávku?

Prohlédněte si naše produkty, vyberte požadovanou položku, zvolte preferované možnosti (velikost, barva atd.) a klikněte na Koupit nyní nebo Přidat do košíku. Dokončete nákup v pokladně.

Mohu objednat bez vytvoření účtu?

Ano. Podporujeme nákup bez registrace – během pokladny stačí zadat e-mail a budete dostávat aktualizace objednávky e-mailem. Vytvořením bezplatného účtu navíc získáte přístup k historii objednávek, uloženým adresám a exkluzivním nabídkám.

Jak zkontroluji stav své objednávky?

Přihlášení uživatelé mohou přejít do sekce Moje objednávky v profilovém menu. Zákazníci bez registrace mohou použít stránku Sledovat objednávku s číslem objednávky a e-mailem zadaným při nákupu.

Mohu svou objednávku zrušit nebo upravit?

Objednávky lze zrušit nebo upravit před odesláním. Kontaktujte nás co nejdříve na support [at] gimmebeautyshop.com s číslem objednávky.

Platby

Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních metod včetně hlavních kreditních a debetních karet, online peněženek a digitálních platebních možností. Dostupné metody se zobrazí v pokladně podle vaší oblasti.

Jsou mé platební údaje v bezpečí?

Ano. Všechny platební transakce jsou šifrovány technologií SSL a my na svých serverech nikdy neukládáme vaše úplné platební údaje. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím renomovaných poskytovatelů třetích stran.

Platba se nezdařila. Co mám dělat?

Zkontrolujte, zda jsou vaše platební údaje správné a zda máte dostatek prostředků. Pokud problém přetrvává, zkuste jinou platební metodu nebo nás kontaktujte na support [at] gimmebeautyshop.com.

Doprava a doručení

Kam doručujete?

Dostupnost dopravy a odhady dodání se liší podle cílové destinace a jsou zobrazeny v pokladně.

Jak dlouho trvá doručení?

• Standardní doprava: zobrazeno v pokladně
• Expresní doprava: zobrazeno v pokladně, pokud je k dispozici

Odhady dodání mohou být ovlivněny celním odbavením, zpožděním přepravce, svátky nebo odlehlými lokalitami.

Jak mohu sledovat svůj balíček?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo. Objednávky můžete sledovat také v sekci Moje objednávky ve svém účtu nebo na stránce Sledovat objednávku.

Vrácení a vrácení peněz

Jaká je vaše politika vrácení?

Pokud je vaše položka způsobilá k vrácení, můžete požádat o vrácení v rámci stanovené lhůty. Položky musí být nepoužité a v původním balení. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na support [at] gimmebeautyshop.com.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Schválené vrácení peněz je zpracováno poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku. Lhůty banky nebo poskytovatele plateb se mohou lišit.

Účet

Jak si vytvořím účet?

Klikněte na Registrovat v horní části stránky, zadejte svůj e-mail a heslo a ověřte svůj e-mail – zabere to jen minutu.

Zapomněl jsem heslo. Jak ho obnovím?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení.

Stále potřebujete pomoc?

Pokud jste nenašli odpověď, kterou hledáte, kontaktujte nás:

E-mail: support [at] gimmebeautyshop.com

Náš tým podpory odpovídá co nejdříve během pracovní doby.